Sobre Nosotros

En Ivendale nos comprometemos a ofrecer muebles funcionales, estéticos y adaptados a las necesidades del hogar moderno. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra segura, transparente y eficiente, seleccionando productos teniendo en cuenta los requisitos de calidad y seguridad aplicables.

1. Nuestra filosofía

En Ivendale creemos que un espacio bien diseñado puede contribuir al bienestar cotidiano. Por ello, basamos nuestra actividad en los siguientes principios:

• Transparencia en los precios: todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable en España y representan el importe final mostrado durante el proceso de compra, sin costes ocultos.

• Equilibrio entre funcionalidad y diseño: seleccionamos productos que combinan utilidad práctica y una estética cuidada.

• Experiencia de compra sencilla: ofrecemos una navegación clara, categorías organizadas y un proceso de compra intuitivo.

• Compromiso con la calidad: seleccionamos productos considerando los requisitos de calidad y seguridad aplicables.

• Atención al cliente responsable: trabajamos para ofrecer respuestas claras y profesionales durante todo el proceso de compra y posventa.

2. Gama de productos

Nuestra oferta incluye principalmente las siguientes categorías:

• Muebles de exterior

• Muebles de cocina y comedor

• Muebles de bar

Los productos comercializados por Ivendale son seleccionados teniendo en cuenta los requisitos legales y técnicos aplicables. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro catálogo y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

3. Precios y entrega

• Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente en España.

• Los pedidos enviados a España incluyen la gestión de los posibles costes de importación aplicables, por lo que el cliente no deberá realizar pagos adicionales relacionados con aduanas cuando corresponda.

• El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al precio final del pedido.

• Los pedidos son verificados antes del envío y cuentan con información de seguimiento cuando esté disponible.

• El plazo estimado de entrega es de entre 6 y 11 días laborables. Las entregas a zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional.

• Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen ser procesados y preparados para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables.

4. Derechos del cliente

De conformidad con la normativa aplicable de protección de consumidores:

• Derecho de devolución: ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto sea devuelto en las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

• Garantía: los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

• Soluciones ante incidencias: en caso de defecto o falta de conformidad, gestionaremos la incidencia conforme a los derechos aplicables del consumidor.

• Atención al cliente: nos comprometemos a responder las consultas recibidas en un plazo aproximado de un día laborable.

5. Privacidad y protección de datos

La protección de los datos personales constituye una prioridad para Ivendale.

• Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado TLS/SSL para proteger la transmisión de información.

• El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa española aplicable.

• Los datos personales recopilados se utilizan para la gestión de pedidos, prestación de servicios, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales no autorizados.

• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme a la normativa vigente.

6. Información de contacto

Si necesita asistencia o desea realizar cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección:
4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, USA

Teléfono de atención al cliente:
+1 (260) 766-1667

Correo electrónico:
service@ivendale.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.

Agradecemos la confianza depositada en Ivendale. Continuaremos trabajando para mejorar nuestros productos y servicios y ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa aplicable.