Sobre Nosotros

En Ivendale, nos comprometemos a ofrecer muebles funcionales, estéticos y adaptados a las necesidades del hogar moderno. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra segura, transparente y eficiente, garantizando productos que cumplan con los estándares de calidad y seguridad aplicables en la Unión Europea.

1. Nuestra filosofía

En Ivendale, creemos que un espacio bien diseñado contribuye al bienestar cotidiano. Por ello, basamos nuestra actividad en los siguientes principios:

• Transparencia en los precios: todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable en España y representan el importe final que deberá pagar el cliente, sin costes ocultos.

• Equilibrio entre funcionalidad y diseño: seleccionamos productos que combinan utilidad práctica y una estética cuidada.

• Experiencia de compra sencilla: ofrecemos una navegación clara, categorías organizadas y un proceso de compra intuitivo.

• Compromiso con la calidad: nuestros productos son sometidos a controles y verificaciones para garantizar el cumplimiento de las normativas europeas de seguridad y calidad aplicables.

• Atención al cliente responsable: trabajamos para ofrecer respuestas rápidas, claras y profesionales durante todo el proceso de compra.

2. Gama de productos

Nuestra oferta incluye principalmente las siguientes categorías:

• Muebles de exterior

• Muebles de cocina y comedor

• Muebles de bar

Todos los productos comercializados por Ivendale son seleccionados conforme a los requisitos legales y técnicos aplicables dentro de la Unión Europea. Nos esforzamos continuamente por ampliar y mejorar nuestro catálogo para responder a las necesidades de nuestros clientes.

3. Precios y entrega

• Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente en España.

• Realizamos los envíos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que el cliente no deberá asumir costes adicionales de aduanas o importación.

• El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al precio final del pedido.

• Todos los pedidos son verificados antes de su envío y cuentan con información de seguimiento.

• El plazo estimado de entrega es de entre 6 y 11 días laborables. Las entregas a zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir un tiempo adicional.

• Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.

4. Derechos del cliente

De conformidad con la legislación española y europea de protección de los consumidores:

• Derecho de devolución: el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se devuelva en condiciones adecuadas y con su embalaje original.

• Garantía legal: todos los productos cuentan con una garantía legal de tres años para consumidores residentes en España, conforme a la normativa vigente, cubriendo defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

• Soluciones ante incidencias: en caso de defecto o falta de conformidad, el cliente podrá solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda legalmente.

• Atención al cliente: nos comprometemos a responder las consultas recibidas en un plazo aproximado de un día laborable.

5. Privacidad y protección de datos

La protección de los datos personales constituye una prioridad para Ivendale.

• Todas las comunicaciones y transacciones realizadas en nuestro sitio web están protegidas mediante tecnología de cifrado TLS/SSL.

• El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

• Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la prestación de servicios, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.

• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales no autorizados.

• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos conforme a la normativa vigente.

6. Información de contacto

Si necesita asistencia o desea realizar cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección:
4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, USA

Teléfono de atención al cliente:
+1 (260) 766-1667

Correo electrónico:
service@ivendale.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Agradecemos la confianza depositada en Ivendale. Continuaremos mejorando nuestros productos y servicios para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa aplicable.