Política de reembolso
1. Condiciones de reembolso
En Ivendale nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y segura.
Los reembolsos se gestionarán conforme a las condiciones aplicables de cada solicitud y respetando los derechos legales del consumidor.
Reembolso por cancelación de pedido:
Si una solicitud de cancelación ha sido aprobada conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos, se procesará el reembolso correspondiente del importe pagado.
Reembolso por devolución:
Si una solicitud de devolución o cambio ha sido aprobada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios, el reembolso correspondiente se procesará después de recibir y revisar el producto devuelto.
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la solicitud de reembolso y gestionar correctamente el procedimiento.
2. Método de reembolso
Todos los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
Una vez aprobado el reembolso, procesaremos la devolución del importe en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de los procedimientos internos de la entidad financiera correspondiente.
Si no ha recibido el reembolso dentro del plazo estimado, recomendamos:
• Consultar el estado del reembolso con su entidad bancaria o emisora de la tarjeta.
• Ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia adicional.
3. Gestión de incidencias relacionadas con reembolsos
En determinadas circunstancias, el procesamiento del reembolso puede retrasarse debido a factores externos, incluyendo:
• Verificaciones adicionales realizadas por la entidad financiera.
• Información de pago incorrecta o desactualizada.
• Problemas técnicos de la plataforma de pago.
• Retrasos operativos de la entidad emisora de la tarjeta.
Si experimenta cualquier incidencia relacionada con un reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros proporcionando:
• Número de pedido.
• Nombre del titular de la compra.
• Fecha del pedido.
• Método de pago utilizado.
• Descripción de la incidencia.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y proporcionará asistencia lo antes posible.
4. Declaración de responsabilidad
Ivendale procesará todos los reembolsos aprobados conforme a las condiciones establecidas en nuestras políticas comerciales y la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.
Ivendale no será responsable de retrasos directamente ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo:
• Entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.
• Errores en la información facilitada por el cliente.
• Circunstancias de fuerza mayor o interrupciones técnicas fuera de nuestro control razonable.
• Procesos adicionales de verificación requeridos por entidades financieras.
La gestión de un reembolso no limita los derechos legales del consumidor establecidos por la normativa aplicable.
5. Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con reembolsos, cancelaciones o devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Marca:
Ivendale
Dirección:
4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, USA
Teléfono:
+1 (260) 766-1667
Correo electrónico:
service@ivendale.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
Nos comprometemos a proporcionar asistencia profesional, transparente y eficiente para resolver cualquier consulta relacionada con su pedido.