Métodos de Pago

Introducción

En Ivendale, nos comprometemos a proporcionar un proceso de compra seguro, transparente y conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea. La presente política describe los métodos de pago aceptados, las medidas de seguridad aplicadas, la transparencia de precios, el procedimiento de pago y las condiciones relacionadas con los reembolsos.

1. Métodos de pago disponibles

Para garantizar la seguridad y transparencia de todas las transacciones, actualmente aceptamos exclusivamente los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • Mastercard

Todas las transacciones se procesan exclusivamente en euros (€).

No aceptamos otros métodos de pago, incluidos, entre otros:

  • Pago contra reembolso
  • Efectivo
  • Transferencias bancarias
  • Cheques
  • Criptomonedas
  • Plataformas de pago no autorizadas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier método de pago no contemplado expresamente en esta política.

2. Seguridad en los pagos

La seguridad de nuestros clientes constituye una prioridad. Todas las operaciones de pago se realizan a través de proveedores de servicios de pago autorizados y protegidos mediante estándares internacionales de seguridad.

Las medidas de protección implementadas incluyen:

  • Cifrado TLS/SSL para garantizar la transmisión segura de datos.
  • Pasarelas de pago certificadas conforme al estándar PCI-DSS.
  • Sistemas de detección y prevención de fraude.
  • Verificaciones adicionales de autenticación cuando sean requeridas por la normativa europea PSD2 y los protocolos de autenticación reforzada (Strong Customer Authentication - SCA).
  • No almacenamos información confidencial relacionada con tarjetas bancarias, incluyendo números completos de tarjeta, códigos CVV o fechas de vencimiento.
  • El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española aplicable.
3. Precios y transparencia

Ivendale aplica una política de precios transparente y conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

  • Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
  • Operamos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero están incluidos en el precio final.
  • El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al precio total que deberá abonar el cliente.
  • No aplicamos cargos ocultos, comisiones administrativas ni costes adicionales no informados previamente.
4. Procedimiento de pago

El proceso de pago se desarrolla de la siguiente manera:

  1. El cliente verifica los productos seleccionados, la dirección de entrega y el importe total del pedido.
  2. El cliente selecciona Visa o Mastercard como método de pago.
  3. Se introducen los datos de la tarjeta, incluyendo el número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVV y nombre del titular.
  4. El cliente confirma la operación de pago.
  5. Una vez autorizado el pago, el sistema genera automáticamente una confirmación del pedido y envía un correo electrónico de confirmación.
  6. Si el pago es rechazado, el cliente podrá intentar nuevamente con otra tarjeta válida o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan sospechas razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de nuestras condiciones comerciales.

5. Política de reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra política de devoluciones y a la normativa española y europea de protección al consumidor.

  • Los reembolsos se efectuarán exclusivamente al método de pago original utilizado en la compra.
  • La tarjeta utilizada para el pago deberá permanecer activa y operativa.
  • Una vez aprobada la solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso de devolución en un plazo de 1 a 3 días laborables.
  • Dependiendo de la entidad bancaria emisora, el importe podrá reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo adicional de entre 5 y 15 días laborables.
  • Si el cliente no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y el comprobante de pago.
6. Atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con pagos, facturación, cargos no reconocidos o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Marca: Ivendale

Dirección:
4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, Estados Unidos

Correo electrónico:
service@ivendale.com

Teléfono:
+1 (260) 766-1667

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)