Métodos de Pago
Introducción
En Ivendale nos comprometemos a proporcionar un proceso de compra seguro, transparente y conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea.
La presente política describe los métodos de pago disponibles, las medidas de seguridad aplicadas, el proceso de pago y las condiciones relacionadas con los reembolsos.
1. Métodos de pago disponibles
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
Todas las transacciones se procesan en euros (€).
Los métodos de pago disponibles pueden modificarse o actualizarse en función de las condiciones operativas y técnicas del servicio.
2. Seguridad en los pagos
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Las operaciones de pago se realizan mediante plataformas de pago seguras que aplican medidas de protección adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de las transacciones.
Las medidas de seguridad pueden incluir:
- Cifrado TLS/SSL durante la transmisión de información.
- Sistemas de protección contra operaciones fraudulentas.
- Procesos de autenticación reforzada cuando sean aplicables conforme a la normativa europea PSD2.
Ivendale no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el pago.
El tratamiento de datos personales relacionado con los pagos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable.
3. Precios y transparencia
Ivendale mantiene una política de precios clara y transparente.
- Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España.
- Los productos se comercializan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), cuando corresponda, incluyendo los impuestos y gastos asociados aplicables.
- El importe mostrado antes de finalizar la compra corresponde al importe total que deberá abonar el cliente.
- No se aplican cargos adicionales no informados previamente durante el proceso de compra.
4. Procedimiento de pago
El proceso de pago se realiza de la siguiente forma:
- El cliente revisa los productos seleccionados, la información de entrega y el importe total del pedido.
- El cliente selecciona el método de pago disponible.
- El cliente completa la información solicitada por la plataforma de pago segura.
- Tras la autorización del pago, se genera la confirmación del pedido y se envía la información correspondiente al cliente.
En caso de que un pago sea rechazado, el cliente podrá intentar realizar nuevamente la operación o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Ivendale podrá revisar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del método de pago o incumplimiento de las condiciones aplicables.
5. Política de reembolsos
Los reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Política de Reembolso, así como a la normativa aplicable de protección al consumidor.
Las condiciones principales son:
- Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso de devolución del importe se iniciará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación.
- El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad financiera correspondiente y puede variar.
Si el cliente no recibe un reembolso dentro del plazo previsto, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y la información necesaria para verificar la operación.
6. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pagos, cargos, facturación o reembolsos, puede contactar con nosotros:
Marca:
Ivendale
Dirección:
4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, Estados Unidos
Correo electrónico:
service@ivendale.com
Teléfono:
+1 (260) 766-1667
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.