Contacto
En Ivendale, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente, segura y eficiente. Ya sea para consultas antes de la compra, seguimiento de pedidos o asistencia posventa, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder de manera profesional y oportuna.
Información de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Dirección:
4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente:
+1 (260) 766-1667
Correo electrónico:
service@ivendale.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Nos esforzamos por responder a todas las consultas recibidas en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para garantizar una gestión eficiente, le recomendamos incluir su número de pedido y una descripción detallada de su consulta cuando se ponga en contacto con nosotros.
Información sobre reembolsos
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso de devolución del importe correspondiente a la entidad financiera emisora dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
El importe reembolsado se devolverá al mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y Mastercard. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente dependerá de los procedimientos internos de la entidad bancaria correspondiente y suele oscilar entre 5 y 15 días laborables.
Si no ha recibido el reembolso una vez transcurrido el plazo estimado, le recomendamos ponerse en contacto con su entidad financiera o con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia adicional.
Compromiso con nuestros clientes
En Ivendale valoramos la confianza depositada por nuestros clientes y consideramos cada comentario y sugerencia como una oportunidad para mejorar nuestros servicios.
Nos comprometemos a:
- Proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos y servicios.
- Garantizar una comunicación transparente durante todo el proceso de compra y posventa.
- Gestionar las consultas, reclamaciones y solicitudes de asistencia de conformidad con la normativa aplicable.
- Proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
- Mejorar continuamente nuestros procesos para ofrecer una experiencia de compra segura, cómoda y fiable.
Agradecemos sinceramente su confianza en Ivendale. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio responsable, transparente y orientado a las necesidades de nuestros clientes.