Contacto
En Ivendale, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente, segura y eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver consultas antes de la compra, proporcionar asistencia durante el proceso de pedido y ofrecer soporte posventa.
Información de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Dirección:
4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente:
+1 (260) 766-1667
Correo electrónico:
service@ivendale.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas recibidas en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para ayudarnos a gestionar su solicitud de forma eficiente, le recomendamos incluir su número de pedido y proporcionar una descripción detallada del motivo de contacto.
Información sobre reembolsos
Una vez aprobada una solicitud de reembolso, procesaremos la devolución del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El reembolso será enviado al método de pago original, incluyendo tarjetas Visa y Mastercard. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de los procedimientos de la entidad financiera correspondiente y normalmente puede tardar entre 5 y 15 días laborables.
Si no recibe el reembolso después del plazo indicado, puede ponerse en contacto con su entidad financiera o con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Compromiso con nuestros clientes
En Ivendale valoramos la confianza de nuestros clientes y consideramos cada comentario y sugerencia como una oportunidad para mejorar nuestros servicios.
Nos comprometemos a:
- Proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos y servicios.
- Mantener una comunicación transparente durante todo el proceso de compra y posventa.
- Gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de asistencia de manera responsable y conforme a la normativa aplicable.
- Proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
- Mejorar continuamente nuestros procesos para ofrecer una experiencia de compra segura, cómoda y fiable.
Gracias por confiar en Ivendale. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio responsable, transparente y orientado a las necesidades de nuestros clientes.