Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda en línea Ivendale (en adelante, "nosotros"). Su finalidad es informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios durante la navegación, el registro de cuenta, la realización de pedidos y la utilización de nuestros servicios en línea.

La presente política se aplica exclusivamente a los servicios y actividades desarrollados a través de nuestro sitio web oficial. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información de contacto:

Dirección: 4440 N 500 W, Winchester, IN 47394, USA

Teléfono de atención al cliente: +1 (260) 766-1667

Correo electrónico: service@ivendale.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

2. Tecnologías de recopilación de información y Cookies

Utilizamos diversas tecnologías para recopilar información necesaria para el funcionamiento seguro y eficiente de nuestra tienda en línea. Estas tecnologías pueden recopilar información técnica y operativa, incluyendo:

  • Dirección IP y datos de conexión.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Configuración de idioma y preferencias de navegación.
  • Información relacionada con el dispositivo utilizado.
  • Historial de navegación dentro del sitio web.
  • Información relacionada con el carrito de compra y el proceso de pedido.

Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
  • Mantener la sesión activa durante la navegación.
  • Recordar preferencias seleccionadas por el usuario.
  • Mejorar el rendimiento y la estabilidad del sitio.
  • Analizar el uso general de la plataforma con fines estadísticos.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Las cookies no esenciales solo se utilizarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento correspondiente.

3. Uso y compartición de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para prestar y mejorar nuestros servicios en línea. En particular, podemos utilizar los datos para:

  • Procesar y gestionar pedidos realizados por los usuarios.
  • Confirmar pagos y gestionar devoluciones autorizadas.
  • Facilitar la entrega de productos adquiridos.
  • Responder consultas, solicitudes y comunicaciones de atención al cliente.
  • Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
  • Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y contables.
  • Analizar el rendimiento operativo y mejorar la experiencia de navegación.

Solo compartiremos información cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario o para el cumplimiento de obligaciones aplicables. En todos los casos, aplicamos medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos tratados.

4. Conservación de datos y gestión de Cookies

Conservamos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación de conservación aplicable.

Los períodos de conservación podrán variar según la naturaleza de los datos y las obligaciones operativas o administrativas correspondientes.

Respecto al uso de cookies:

  • El usuario será informado sobre el uso de cookies al acceder al sitio web.
  • Las cookies no esenciales requerirán autorización previa del usuario.
  • El consentimiento podrá ser modificado o retirado en cualquier momento a través de las configuraciones disponibles en el sitio web o en el navegador utilizado.
  • La desactivación de determinadas cookies puede afectar parcialmente algunas funcionalidades del sitio.
5. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a ejercer el control sobre sus datos personales. En particular, podrán solicitar:

  • El acceso a los datos personales que conservamos.
  • La rectificación de información inexacta o incompleta.
  • La actualización de datos personales.
  • La eliminación de los datos cuando proceda.
  • La limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • La retirada del consentimiento previamente otorgado.
  • La oposición a determinados tratamientos de datos.
  • La recepción de los datos en un formato estructurado cuando corresponda.

Las solicitudes podrán presentarse mediante correo electrónico a:

service@ivendale.com

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos aplicables y podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario para proteger la seguridad de los datos.

6. Bases jurídicas aplicables al tratamiento de datos conforme al GDPR

El tratamiento de datos personales realizado por nosotros se fundamenta en las bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo:

  1. Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y prestar los servicios adquiridos por el usuario.
  2. Consentimiento explícito: cuando el usuario otorgue su autorización expresa para determinadas comunicaciones informativas o actividades de contacto autorizadas.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales: para satisfacer obligaciones administrativas, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
  4. Interés legítimo: para mejorar la seguridad del sitio web, optimizar la experiencia de uso, realizar análisis operativos y prevenir actividades fraudulentas.

Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.